Насколько хорошо вы понимаете своих Как собирать и использовать клиентов? То, что вы узнаете, совершая продажу, рассказывает вам только половину истории. Некоторые из самых ценных сведений о ваших клиентах появляются Как собирать и использовать еще до того, как они проявят интерес к вашим продуктам. Однако вы можете узнать больше о своих клиентах и о том, что может привлечь их к вашему бренду, с помощью данных о намерениях.
Узнайте, как собирать данные о намерениях и пять способов их использования в маркетинге и продажах.
Основные выводы:
- Данные о намерениях показывают, насколько близок потенциальный клиент к совершению покупки
- Вы собираете данные о намерениях через собственные источники внутри вашей компании или сторонние источники из других компаний.
- Данные о намерениях имеют важное значение для оценки лидов и процессов квалификации
Что такое данные о намерениях?
Данные о намерениях в продажах B2B сообщают вам, на каком этапе своего пути находятся клиенты. Это понимание поведения онлайн-клиентов, которое вы можете использовать для определения того, насколько они близки к покупке вашего продукта.
Например, исследование ключевых сл Список стран по электронной почте ов может сообщить бренду обуви, что два популярных поисковых запроса в его отрасли — «Какую обувь надеть в поход?» и «Лучшие походные ботинки». Однако данные о намерениях сообщат компании, что потребители выполняют первый поиск, когда хотят узнать о вариантах походных ботинок и все еще находятся на образовательной стадии пути покупателя. Потребители ищут второй запрос, когда ищут конкретные продукты для покупки. Поэтому клиенты, которые приходят на их веб-сайт по второму запросу, с большей вероятностью купят их обувь.
Понимание данных о намерениях имеет решающее значение для предложения своевременного и релевантного контента продаж. Также важно квалифицировать лиды на основе их поведения и знать, когда следует передавать лиды из отдела маркетинга в отдел продаж.
Как можно собирать данные о намерениях?
У вас есть два способа сбора данн9 настоящих преимуществ гостевого постинга в цифровом маркетинге ых о намерениях: собственные и сторонние данные.
Данные о намерениях первой стороны
Данные, которые вы собираете из взаимодействия с клиентами, являются данными первой стороны. Эта информация наиболее актуальна и ценна.
Вот несколько примеров информа Списки БМ ции, которая может показать намерение или вероятность совершения покупки потенциальным клиентом:
- Количество посещений вашего сайта
- Взаимодействие с вашим контентом
- Время на вашем сайте
- Какие страницы посетил лид
- Количество взаимодействий со службой поддержки клиентов
- Прошлые покупки
- Демография
Вы можете собрать часть этой информации из аналитических отчетов вашего веб-сайта, которые показывают, как посетители взаимодействуют с вашими страницами. Вы можете найти закономерности в том, какие страницы посетители часто посещают перед покупкой или какие поисковые запросы или ссылки они использовали, чтобы найти ваш веб-сайт.
Вам также необходимо собрать другие сведения, например, демографические данные лидов. Вы можете собрать эту информацию с помощью опроса или запросить ее в обмен на подарок. Например, демографические данные скажут вам, какой тип потребителей, скорее всего, купит у вашего бренда и является ли лид вашим целевым покупателем.
Данные о намерениях третьих лиц
Когда вы покупаете или находите данные за пределами своей компании, это сторонние данные. Эти сведения не касаются напрямую ваших клиентов, но могут дать вам информацию о типичном поведении клиентов, которую вы можете применить к своей конкретной ситуации.
Данные о намерениях третьих сторон дополняют данные первой стороны и предлагают более полное представление о ваших клиентах и потенциальных потребителях. В то время как данные первой стороны являются ценным источником информации о соответствующих действиях клиентов, данные третьей стороны раскрывают поведение потребителей, которые не покупают у вас. Эти сведения могут подсказать вам, почему они переходят к вашим конкурентам или какие действия они предпринимают, на которые вы
