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经知名机构调研，88%的B2B商业交易从线上开始，75%的客户将社交媒体作为产品研究渠道，客户心智在发生改变，越来越多的B2B交易从线上开始，而社交媒体也成为客户研究的重要渠道。客户越来越主动自主获取信息，买方逐步成为主导市场购买的主动权。此外，产品丰富、竞品众多，供求关系正在发生改变，从卖方市场逐步演变为买方市场。因此，仅靠SLG增长已经无法满足企业的需求。 在这些挑战面前，该如何应对，能够提升营收，探讨通过优化解决传统SLG销售模式外，也一起沟通探讨了数字化营销，一致认可数字化营销重要性。 接下来我们需要思考 如何实现数字化营销落地，帮助企业实 西班牙 WhatsApp 号码 现成倍的营收增长。将与您探讨如何形成以客户为中心的正确认知，通过数字化营销五步法，目标层层递进方式实现营收成倍增长。 同时，我们还会探讨数字化营销工具和组织等方面的问题，希望思路。 一、建立以客户价值为驱动的正确认知 以客户为中心的理念广为人知，口号洪亮，“以客户为中心”、“全员客户成功”等，但实际操作中却往往违背初衷，受限于KPI、营收增长、利润和管理等因素，难以真正贯彻以客户为中心的理念。然而，市场正在发生变化，从卖方市场转向买方市场，ToB数字化产品的增长又迫使企业回归以客户为中心，正确认知的建立变得尤为关键。 是以客户视角为起点 站在客户角度审视问题 从卖方市场转 韩国电子邮件列表 向买方市场，关键在于深入理解客户的痛点、需求和采购过程。首先，我们需要换位思考，如同趴在墙上的苍蝇，去了解客户的愿景、目标以及达成愿景的障碍。在此基础上，我们才能提供真正满足客户需求的解决方案。当客户成交后，顺利完成交接，他们才会更愿意持续复购。 二是以客户为中心的营销，才是双赢 以客户为中心的营销并非易事。尽管我们可以从客户的角度出发，发现、分析和解决问题，但面临内部KPI的压力，我们往往会不得不回归自我中心，将不合适的产品卖给客户。这样做不仅伤害了客户，也损害了我们自己的利益。

明确目重点服务，哪些可以主动放弃；明确目标客户后，可以筛选出合适的成功标杆客户，向成功客户进行调研，了解产品给客户创造的价值，同时向成功的企业调研客户旅程、绘制客户旅程，深入了解目标客户的决策流程；明确目标客户后，可以结合公司关键资源，挖掘新客群，如在已有客群中进行筛选。 第二步：做好内容营销 数字化营销的关键一步是内容营销，理解产品定位、目标标杆客户，向成功客户调研价值，做好内容准备，向不同渠道投放内容，让客户感受价值，使得客户感受到价值，获取流量，有效流量越大成功越大。 首先内容准备要紧紧 围绕目标客群和客户旅程等，向标杆成功客 瑞典 WhatsApp 号码 户要价值，为客户创造具有价值的相关内容，详细可看《价值营销是B端产品数字营销的最佳载体》。这些内容可以是品牌宣传类的专访、短案例和宣传片，也可以是获客类的内容，如白皮书、案例集合、直播PPT和先进方法论等。在准备内容时，必须以客户价值为优先考虑因素，避免成为内部宣传。 其次，内容投放需要结合产品和公司关键资源，在适合的渠道进行投放。这些渠道包括公众号、SEM/SEO、抖音、快手、视频号、线上直播、线下活动和展销等等。在投放过程中，要减少摩擦，每一次与客户接触都是我们向客户进行的一次价值交换。利用客户旅程加速推进客户决策。 最后要做好投放分析 对每个渠道和触点进行数据分析，建立销售漏斗的 墨西哥电子邮件列表 转化监控分析体系。从客户的角度出发，确保决策都有数据支撑。分析哪个渠道和哪个内容最有效，找出适合的路径。内容营销是最容易做的也是最难的一部分，现在甚至可以借助AIGC产生内容，大大降低内容营销门槛。无论如何要注意的是一定要服务于企业目标和业务目标，与客户进行价值交换，围绕客户旅程打造不同的内容，加速推进客户决策，完成转化。 第三步：做好客户转化 在数字化营销领域，做好转化是最为关键且具有挑战性的一步。它决定了潜在客户是否能成为有效的客户。要实现这一目标，我们需要制定相应的运营策略，打通内外流程，进行价值交换，引导客户按照关键步骤进行交互，降低客户学习成本与摩擦，从而提高客户满意度和忠诚度，从而降低客户流失的概率。 

回顾2001年春节联欢晚会上的《卖拐》小品，赵本了一位健康的陌生人，结果却是范伟觉得自己智商有问题，甚至让赵本山承担责任。这实际上是一个双输的交易。对于ToB数字产品生意而言，持续的续约和复购是至关重要的。只有以客户为中心的营销才能带来真正的成功。 销售人员同样需要理解这一理念，认识到公司的发展需要客户的成功，了解客户生命周期价值，为客户创造价值，帮助客户实现愿景和目标，从而提高客户管理水平和效率。只有这样，我们才能实现双赢的销售。 三是营销为客户创造价值 ToB数字产品的商业逻辑中，客户成功是业务可持续增长的关键。这是因为我们的服务能够持续地为客户创造价值，特别是通过SaaS订阅制的方式。 在构建数字化营销体系时 同样需要以客户为中心，从客户的角度思考 斯里兰卡 WhatsApp 号码 和解决问题，描述客户的全程体验，包括从客户认知到采购、使用再到选择继续使用的过程，最终是帮助客户达成愿景及目标、让其业务实现增长，帮助客户成功，为客户创造价值。为了实现真正的ToB数字化营销，不仅需要对企业内部的销售流程进行推进，更重要的是推进潜在客户的认知流程。只有将这两个流程打通并流动起来，借助内容和渠道让企业与客户进行价值交换，才能让客户感受到价值并采取行动。所有行动、目标、度量指标等都应该指向客户，并致力于为客户创造价值，这才是ToB数字化营销的根本。 字化营销落地五步法 实 现ToB数字化营销就是将两个流程打 马来西亚电子邮件列表 通并流通起来，与客户进行价值交换，如何赢得客户信赖，顺利完成签约？具体我们来看看落地数字化营销的五步法。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 第一步：聚焦目标客户（ICP） 落地数字化营销的第一步是明确目标客户，这需要基于产品定位和现有客户资源等因素确定ICP理想客户画像，并细分领域客户画像的利基市场。可以通过企业规模、行业、区域、人员规模、营收、决策链条和融资动态等标签进行分析梳理，还可以结合竞争对手分析、调查研究和数据分析等方法，找到与我们有相同待办任务的ICP理想客户画像。 

麦门营销成功之处，表面上是将麦当劳与宗教结合起来，将幽默解构成一套独特的话语体系和一个独立的文化族群，但实际上核心是抓住了这批年轻人的激荡内核——幽默之下的压抑与独立。 一个成熟的品牌人，如果从一开始就将年轻人群体其作为一个特定群体来关注，反而很难找到与他们之间的共鸣，似乎只有同龄品牌人才能够切入对方的视角。但如和代入，就会发现原来双方存在着如此多的相同点，也就更容易在品牌动作中做出认同感和期待感。在一场又一场的发展浪潮中，新东西一代又一代地涌现，能复制既往的方法论做思想核心，再去迎合新东西的外壳，可能是非常有效率的一条营销之路。 专栏作家 瑞瑞女士 人人都是产品经理专栏作家。关注人文、心 韩国 WhatsApp 号码 理、传播学领域，乐于思考技术发展过程中衍生的现代社会文化问题，擅长内容运营及产品设计。 本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。 题图来自 Pexels，基于 CC0 协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 简单有道 关注 2023-06-01 0 评论

这五个字为索尼省下的推广费用简直不敢想象。 但如何让这样的梗能保持长久的热度，如“索尼大法好”一样成为品牌长线资产，或许是麦的问题，毕竟此麦门非真麦门，虽然已经圈地自萌，但输出的内容丰富度已经下降，还没达到可以继续进阶发展的程度。 三、麦门营销好在哪：抓住年轻人的激荡内核 “一个喜欢小猫的人，再坏也坏不到哪里去，这就是我的善恶观，猫门永存！” “一个喜欢上班摸鱼的人，再坏也坏不到哪里去，他们连工作都懒得花心思，更别提伤天害理了，这就是我的善恶观，摸门！” 拥有混迹互联网10年经验的周紫表示：“不知不觉就被这些神秘组织给收服成了铁杆门徒， 我是猫门，也是摸门。” 择门而入，其实与我们所熟悉的80后、90后“贴标签”大法并没有什么实质区别。 表达喜好并寻求同好直是人类本 能，更是年轻人最为热衷的行为之一。 与传统贴 南非 WhatsApp 号码 标签最大的不同，大概是择门而入显得有几分诙谐和不讲道理，有点发疯特质，让贴标签这件事变得幼稚又可爱。 人类是一种不断重复的生物，把惯有的套路重新包装，就又是一场新的流行。 从80后、90后再到00后，每一代的年轻人的成长路径自有其不同，似乎与以往世代的精神割裂开，代与代之间似乎难以理解。但实际上，再反差、再叛逆、再孤傲的年轻人，都与上一代年轻人有类似的特质。无论是在标签中徘徊，还是在“门”中穿梭，都没有脱离年轻人那一颗渴望展现、渴望被认同、渴望同好群体的心。 每个人都会经历从童年 到少年、到青年、到中年和最后老年的 意大利电子邮件列表

品牌想要长期稳定的发展，需要在维持现有客户的同时，不断维护新客户的口碑。对于麦当劳这种百年品牌来说，如何不断维持新客户的口碑是重中之重。我们所谈的新客户，自然就是年轻人。 品牌概念不会像基因一样通过血脉相通而完成传承，在品牌的领域里，年轻的下一辈往往喜欢逆长辈趋向，尽可能避免使用那些他们认为品牌观念传统、不能表达年轻态度的品牌，以此彰显新生代的与众不同，并且快速与同辈年轻人形成圈子，与老辈形成圈层隔离。即使在国货复兴的今天，大量国货老牌子也因“不够新潮”而被年轻人冷落，年轻人更倾向于选择一些新国货品牌，通过支持新国货品牌表达自己的消费态度和价值观。 即使是西式快餐这类的年轻化品类。 如果不能紧跟年轻人 趋向，品牌价值感也会迅速滑落。所以，如何为 斯洛文尼亚 WhatsApp 号码 品牌注入年轻基因，是所有公司品牌部门都会关注的营销出发点之一。 如同网易之前玩的网易云音乐年度总结，麦门营销是一次经典的为品牌注入年轻活力的营销案例。当“玩梗”成为年轻人之间流行的刚性需求，品牌与年轻人共同玩梗，在恰当的时间、恰当的梗上完成品牌推荐与切入，有效打入年轻人群体中——麦当劳成功实现了与年轻人的同频共振。 这样目标锚定为年轻人的营销案例，其实一直贯穿着麦当劳品牌生涯。比如知名的麦当劳四川蘸酱案例：1988年迪士尼《花木兰》电影上线，麦当劳联名迪士尼推出花木兰玩具时，应景上线了一款“四川蘸酱”，而在电影结束放映后，四川蘸酱也跟着默默消失了。 年后热门成人深夜 动画片《瑞克和莫蒂》里的主人公喊道：“我蘸 印度电子邮件列表 酱！四川蘸酱！” 这让许多20 年前错过或没吃过四川酱的那帮美国小屁孩关于麦当劳四川蘸酱童年回忆瞬间被激活。美国的年轻人们纷纷在 Facebook 上对麦当劳喊话，要求重新推出四川酱。这成为麦当劳切入年轻人群体的一次典型案例。 好的品牌梗也与品牌slogan的作用相似，可以给品牌一个新侧写，丰富品牌形象的立体度，如“疯狂星期四”就是主打活动，而麦当劳在“麦门”中也尽量宣传自己的经典个性产品如猪柳蛋堡，这类朗朗上口的口号形成群体认知后，品牌及时认领适时推动，能够实现群体内持续性的自传播，品牌获利会更加持久。就连数码圈外人也可以喊出来的一句“索尼大法好。

年就出现在豆瓣的“拜麦当劳教”小组，终于在2022年短视频时代迎来了高潮。当初“拜麦当劳教”小组宣言：“没有麦当劳的人生不值得活。麦当劳——这世界上最美的三个字。如果你每天至少吃一顿麦当劳，请加入本小组。如果你立志加盟开一家麦当劳，请加入本小组。”也开启了麦门文学的起点，不同于“疯狂星期四V我50”，麦门文学梗不限于在熟人或社群之间传播，而是开始席卷各大平台，衍生了从表情包到视频的一系列内容，并且带有强自发性，大众传播更持久也更深入。 隔岸观火的麦当劳官方 选择在2022年的尾声切入这场互联网大秀。在麦门 新加坡 WhatsApp 号码 渐火时主动抓住这次热点机会，在互联网上开始“整活”。 2022年11月，麦当劳官方微博在网友评论区回复评论，一改官方画风，文案逐渐贴近“麦门文学”。 2022年12月，麦当劳官方正式认领“麦门”，开始转发《麦当劳无限好》歌词称“谁的人生之歌”、转发麦门表情包、发微博收集麦门文学梗，在官博中发布“麦当劳，我永远的家。麦门！”，并在微博开展“鸡不可失表情包大赛”等方式提升麦门热度。 2023年1月麦当劳在b站发布：【麦麦指南】麦当劳：麦什么门？ 2023年2月3日，官博发布“麦门卡片”系列麦门海报。 官方的麦门营销也进入 成熟阶段，麦门成为官方整活梗，麦当劳承 德国电子邮件列表 认麦门存在，与麦门实现双向奔赴。 其实，麦当劳官方早就有了充足的“麦门”营销经验。外网很早就有把麦当劳比喻成宗教的梗图，这种幽默戏谑的方式一定程度上解构了宗教的严肃感，所以，把麦当劳戏称宗教并不是新鲜事，甚至“麦门营销”伊始，可能波助澜。毕竟作为肯德基的竞对，苦“疯狂星期四”久矣。 外网关于麦当劳教的调侃截图 二、麦门营销学：年轻人的新活力对品牌有多重要 “世界是你们的,也是我们的,但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃,正在兴旺时期,好像早晨八九点钟的太阳。希望寄托在你们身上。 

有数据显示，截至2022年底，肯德基中国的线下门店数达到了9094家，而麦当劳线下门店则只有4978家。但这批“麦门信徒”的自来水式加入，似乎让用户心里的人天平悄悄倾斜了一点。 “本来是对肯德基和麦当劳一碗水端平，甚至稍微倾向于肯德基，因为本地化的粥饭油条啥的做的比较好，但是这个月在小红书和抖音被麦门洗脑了，以至于出门我妈问我吃啥，下意识喊麦麦。”大一学生李鑫不无感慨地说。 各式各样的梗图洗脑，让年轻人们对麦当劳多了一丝好感和期待。但其实这类的“玩梗营销”即使是在西式快餐行业中，也并不是麦当劳开先河，在“麦门”火热以前，大家更熟悉的西式快餐玩梗套路是肯德基的“疯狂星期四，V我50”。 这类的玩梗营销是近两年品牌营销策略的一个缩影。 不光是麦当劳肯德基有 梗频出，“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜 塞内加尔 WhatsApp 号码 蜜”的bgm，很多人只要环播放。 一、麦门发展史：从音乐到段子，从民间玩梗再到官方下场 有人评价麦门营销这么成功，是“麦当劳应该给Eason（陈奕迅）打钱的程度。” 2006年，陈奕迅作为嘉宾来到“软硬天师”组合的演唱会，当时的陈奕迅是麦当劳的代言人，为了宣传就在演唱会中把《夕阳无限好》这首歌改编成了《麦当劳无限好》。《夕阳无限好》本身是一首表达人生忧伤无奈的歌曲，而歌词改编后变得分外搞笑： 麦当劳汉堡，好好好 麦当劳薯条，条条条 麦当劳奶昔，奶奶奶 麦当劳雪糕。 种歌词反差带来的搞笑 感再叠加上《夕阳无限好》本身就朗朗上 中国电子邮件列表

及有能力把好的资源聚集在身边。 5）项目行为管理（律） 就是点，找到该客户项目的赢单规律，是打单过程中的律，也就是规律线管理。规律线管理的要义是洞察项目规律，顺势而为。以史为镜，可以知兴替。客户的项目是有生命的，你掌握了规律，顺着项目脾气，根据项目喜好做准备，就会顺风顺水；如果你逆着客户项目的规律去打单，就会步步惊心，举步维艰。 专栏作家 杨峻，公众号：CRM30，人人都是产品经理专栏作家。畅销书《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。现任微软数字化方案资深专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人。 本文原创发布于人人都是 产品经理。未经许可，禁止转载 题 沙特阿拉伯 WhatsApp 号码 图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间。一个爱吃麦当劳的人能坏到哪去？麦门！ 瑞瑞女士 关注 2023-06-02 0 评论 5337

在一个大项目赢单过程中，我们从孵化商机，到验赢，到设计商务和技术方案，到打动和影响客户，到控制项目关键决策点，到赢单后的具体合同条款协商，再到交付时的价值产出这个完整闭环中，都会涉及到大客户销售的五维管理能力。 大客户销售的五维管理能力分别是道、术、本、势、律，也就是大客户管理，销售过程管理，销售支撑管理，企业人脉资源管理和项目行为管理。 下面对五维管理能力做一个简要介绍，详细说明会在后面章节中展开。 1）大客户管理（道） 大客户管理是道，也叫客户线管理，是更注重方向性，战略性，不追求短期目的。 他讲究的是守正惠人 达己、先舍后得。如果在大客户管理中过于注重短 俄罗斯 WhatsApp 号码 期回报，关系一定很难持久，生意也会起起落落。所以大客户管理的目的是在一个长时间周期内，持续提升项目的质和量，从而产生可持续的，最大化的回报。 2）销售过程管理（术）  销售过程管理是术，也叫打单线管理，更注重短期效果，以是否赢单作为衡量标准。他更讲究诡道，在打单过程中出奇谋，所谓的兵无常势，水无常形，因敌变化而取胜。销售过程管理就是把大客户管理中我们建立的关系优势、方案优势、价格接受度和对项目行为的洞察货币化的过程。 3）企业人脉资源管理（本）  企业人脉资源管理是本，也叫人脉线管理。做生意就是处理关系，人脉资源的经营和利用是B2B生意的根本。 再好的方案再高的销 售技巧，没有人脉作为根本，就会成为 巴西电子邮件列表 无源之水，无本之末。人脉管理的要义是价值和信任，如果没有价值，客户不会跟你交往；如果对你不信任，客户不会把重大项目给你。 4）销售支撑管理（势）

精通大客户销售五维管理。 5）顶级 包技能。 赛道+行业大专家（给客户高层带来业务启迪，得到认可，可以成为朋友或导师）。 以上大客户销售分级中用到了大客户的数量，下面定义一下大客户的标准： 出大单。潜力大、规模大，这个客户有可能帮销售完成30%以上销售业绩。 可持续。持续产生大单，比如每1，2年都能产生。 至于每类不同关系等级的大客户能不能用数字化标准去衡量，就是通过打分去量化，会在后面章节中去介绍。 图3 不同等级的大客户销售职业建议 如上图所示，针对不同等级的大客户销售在选择工作公司时，我给出了的个人建议。 白平台依赖型是公 司选你，你给公司带来的价值有限，尽量找 罗马尼亚 WhatsApp 号码 个好平台，也就是有好的大客户和业界主导方案的公司，好好学习方案和积累关系。 初级：平台加持型，是公司选你，你给公司带来的价值不足够大，尽量找个好平台，也就是有好的大客户和业界主导方案的公司。给自己5年时间，关系和方案做深、做透，提升自己到中级大客户销售。 中级：双赢型，双向选择，公司选你，你也选公司，因为你的加入会为公司赢单加分。在收入、公司品牌、大客户质量和方案主导性等多个因素中综合选择公司。多打单多赢单，项目做出价值，建立好口碑，扩展外部资源。 高级非平台依赖型

四、营销策划书 把洞察市场收集到的信息和制定的营销策略进行梳理，用PPT或者文字形式撰写营销策划书。 营销计划书是企业进行营销活动的书面行动计划，必须要结构完整，层次清晰、主线明确，战略统领、图表丰富，分析深入。主要包括的内容有： 概述：描述策划内容的简略要点，便于阅读者掌握策划要点。 现状分析：把竞争、人群、自身的分析结论写在这里。 SWOT分析：可以分析一下企业内部的优势和劣势，外面环境的机会和威胁。 制定目标：确定在销售量、市场占有率或利润等方面你要实现的期望值。 营销战略：市场细分、营销策略写在这里。 行动计划清楚说明行 动内容，做什么，谁来做，什么时候做，成 巴拿马 WhatsApp 号码 本是多少，可以做一个甘特图，比较清晰一目了然。 预测损益表：投入多少钱，预估收益多少，ROI投产比多少，心里要有点数。 营销控制：外部环境存在不确定性，在策划方案中要考虑到相应的应变措施。 五、策划实施 营销方案审批通过以后，接下来就需要根据策划方案的要求，分配企业的各种资源，处理好企业内外的各种关系，加强领导，提高执行力，把策划方案的内容落地实施。 根据营销策划书行动计划制定的甘特图，由各项任务的主要负责人及不同的时间段完成任务指标。 六、评估修正